Nossa prioridade é garantir a sua satisfação com cada compra realizada em nossa loja. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar:
Troca por defeito ou avaria: em até 7 dias corridos após o recebimento do produto;
Devolução por arrependimento da compra: em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após esse período, não será possível realizar a solicitação.
Os produtos deverão ser enviados:
Sem sinais de uso;
Em perfeitas condições;
Com embalagem original;
Com todos os acessórios e itens enviados no pedido.
Reservamo-nos o direito de não aceitar produtos que não estejam dentro dessas condições.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através dos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (54) 99977-3305
Informe:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto, caso necessário.
Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma análise que poderá levar até 7 dias úteis. Sendo aprovada a solicitação, seguiremos com:
Envio de um novo produto;
Vale-compra;
Ou estorno do valor pago, conforme o caso.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão;
PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária em conta do titular da compra.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
